職位描述

全屋定制業(yè)務經(jīng)理崗位職責說明書
一、崗位概述
全屋定制業(yè)務經(jīng)理是負責全屋定制項目整體運營和管理的關鍵崗位，主要職責是帶領團隊完成銷售目標，提升客戶滿意度，優(yōu)化業(yè)務流程，確保項目的順利實施和完成。
二、崗位職責
1.銷售管理
- 制定和執(zhí)行全屋定制的銷售策略和計劃，確保銷售目標的達成。
- 負責銷售團隊的組建、培訓和日常管理，提升團隊整體銷售能力。
- 監(jiān)督和指導銷售人員的銷售活動，確保銷售流程的規(guī)范性和高效性。
2.客戶關系管理
- 建立和維護良好的客戶關系，確保客戶滿意度和忠誠度。
- 負責客戶投訴的處理和解決，及時調(diào)整服務策略，提升客戶體驗。
- 定期與客戶進行溝通，收集客戶反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
3.項目管理
- 負責全屋定制項目的策劃、組織和實施，確保項目按時、按質完成。
- 協(xié)調(diào)項目資源，包括設計、生產(chǎn)、安裝等各個部門，確保項目順利進行。
- 監(jiān)控項目進度，及時解決項目中的問題和風險，保證項目交付質量。
4.團隊建設
- 負責團隊成員的招聘、培訓和考核，提升團隊整體素質和能力。
- 建立有效的激勵機制，提高團隊成員的工作積極性和績效。
- 塑造團隊文化，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神。
5.市場分析
- 定期進行市場調(diào)研和分析，了解行業(yè)趨勢和競爭對手動態(tài)。
- 根據(jù)市場情況調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品方案，提高市場競爭力。
- 探索新的業(yè)務領域和市場機會，為公司發(fā)展提供戰(zhàn)略建議。
6.財務管理
- 負責全屋定制項目的預算管理和成本控制，確保項目利潤率。
- 監(jiān)控項目回款情況，確保資金流的正常運作。
- 定期向上級匯報項目財務狀況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
三、崗位要求
1.學歷與專業(yè)
- 本科及以上學歷，市場營銷、管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
- 具備一定的設計或家居行業(yè)背景知識。
2.工作經(jīng)驗
- 5年以上全屋定制或家居行業(yè)工作經(jīng)驗，有業(yè)務管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉全屋定制行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場動態(tài)。
3.能力要求
- 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠處理復雜的人際關系。
- 具備較強的市場分析和判斷能力，能夠制定有效的銷售策略。
- 具備團隊合作精神，能夠激勵和引導團隊成員共同達成目標。

工作地點

金鼎鎮(zhèn)金洲路金鼎工業(yè)區(qū)

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