職位描述

崗位描述：
1、負(fù)責(zé)日常的客戶(hù)接待、產(chǎn)品接單、款項(xiàng)核算、收款發(fā)貨、客戶(hù)信息資料整理與管理維護(hù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作；
2、 接待并處理顧客的各種家具售后問(wèn)題（如物流查詢(xún)、商品故障、無(wú)理由退換貨等），做好問(wèn)題匯總
3 、做好客戶(hù)售后回訪和跟蹤工作
4、妥善處理退換貨、中差評(píng)、投訴等維護(hù)品牌信譽(yù)并及時(shí)處理售后問(wèn)題
5 、負(fù)責(zé)新老客戶(hù)的定期回訪維護(hù)，了解客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向公司反饋信息并提供改善方案，提升業(yè)務(wù)水平

崗位要求：
1 、有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和板式家具售后經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2 、脾氣溫和，細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，有良好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力
3 、熟悉消費(fèi)者心理，根據(jù)不同顧客，采取不同應(yīng)對(duì)策略，解決售后問(wèn)題

工作地點(diǎn)

廣東省-佛山市南海區(qū)獅山鎮(zhèn)仙溪水庫(kù)西路柯索全鋁家居總部 查看地圖路線

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