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2013.03-2019.05

200-500人實木家具,定制家具,商場賣場

高級銷售

基本禮儀

無論做哪一類的銷售,都要懂得基本禮儀和禮貌用語。家具這一塊就更不用說了,來買家具的都是帶著熱忱來的,為了一個溫馨的家,當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此,首先要會基本禮儀,比如顧客前來,可以先上一壺茶,因為買賣中是會有比較多的交流,提供暫時休息的地方以及室內燈光無需過于明亮,或設計成暖色調哦。

看顧客的年齡段

家具的使用,會隨著時代的變化而變化,因此要看顧客的年齡段。一般年齡比較大,但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的家具,看起來比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話,就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己的眼色判斷啦。

根據顧客的房屋構架

家具的使用都是需要跟房屋配套的,否則會不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計,適合用哪一類的家具。

還要看房屋的圖墻,是什么顏色的,窗戶是否通光等等,當然這些是沒有必要去家主家里去看,只要在顧客看家具的時候詢問下就可以了哦。

取得信任感

家用品,都會考慮到安全問題,家具是家里使用最頻繁的東西,如沙發、床之類的,都是需要給予安全感的,因此,顧客在買家具的時候,都會考慮到是否安全。那么,銷售人員第一感覺給人家的就應該是信任感。如果一個人對你不夠信任,那說什么都沒有用的。

可以通過一些比較簡單的交流來建立起信任,不要一味的嘮叨沒完,很容易讓人厭煩的哦。

了解顧客買家具的目的

買家具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚。了解一下顧客買家具的目的,好做好推薦。如新婚的買家具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此,可以根據顧客購買家具的目的來推薦哦。

詳細講解家具的功能和優缺點

銷售并不是只推銷產品,而是要介紹產品的性能和優缺點,以利于顧客思考和判斷。那么。當顧客看中一系列的家具之后,作為銷售就要給于中肯并準備的性能介紹啦。除了優點要說盡以外,也要注意點出家具的缺點和可能存在的問題隱患點。當然,一般家具是不會存在安全隱患的。只是對于部份家庭可能會存在隱患,比較家里有小孩的,有老人的。那么一些過重或者設計過于復雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應該要提醒。