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工作經歷

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2024.11-至今

100-200人板式家具,定制家具

訂單中心總監

1、全面負責訂單中心的工作開展;下轄客服(售前、售后)、IT、工藝、設計、拆單等部門;
2、負責經銷商訂單特殊事項的對接,協調溝通滿足訂單需求;
3、負責新工藝的審核、推進工作,組織評審并落實執行;
4、負責售后會議的主持與復盤工作,對缺失的流程、規范補充并督促執行;
5、負責IT系統的推進與改善工作,全面跟進系統推進過程;
6、負責訂單中心各崗位KPI考核的落實與實施,提高員工積極性,提升部門工作效率;
7、參與公司年度目標的制定與考核,配合銷售部門達成年度業績目標。

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2024.02-2024.10

50-100人定制家具,板式家具

訂單中心經理

1、全面負責訂單中心的工作開展;下轄客服(售前、售后)、IT、工藝、設計、拆單等部門;
2、負責經銷商訂單特殊事項的對接,協調溝通滿足訂單需求;
3、負責新工藝的審核、推進工作,組織評審并落實執行;
4、負責售后會議的主持與復盤工作,對缺失的流程、規范補充并督促執行;
5、負責IT系統的推進與改善工作,全面跟進系統推進過程;
6、負責訂單中心各崗位KPI考核的落實與實施,提高員工積極性,提升部門工作效率;
7、參與公司年度目標的制定與考核,配合銷售部門達成年度業績目標。

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2021.04-2023.01

500-1000人櫥柜衛浴,定制家具,板式家具

定制訂單經理

1、負責統籌訂單部接單、審圖、拆單、報價、出貨等日常工作進度及安排;
2、負責對接各經銷商標準資料的輸出,銷售工具的發放及管理;
3、負責月度生產溝通協調會的召開,督促PMC達成訂單準交率;
4、負責各種關于訂單流程的規范制定及宣導;
5、負責部門內部工作流程及工作標準的制定;
6、配合執行其它部門關于生產訂單方面的問題,積極主動協調前端訂單異常,并有效解決降低客訴率;
7、負責年度訂單數據的匯總統計,配合銷售部門完成年度工作計劃。

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2019.04-2021.04

50人以下裝修公司

全屋定制設計師

回家創業:針對于市場分析和市場調研,且根據現有因素決定做除甲醛項目;首先建立情報共享關系,與多家裝修公司及物業公司建立合作關系;再向客戶宣傳介紹甲醛、苯、TVOC等有害氣體的危害,提高客戶自身的環保意識;最后通過對各項除醛措施的分析,來正確引導客戶怎樣治理裝修所帶來的污染。
同時在創業期間擔任公司全屋定制設計師;根據客戶需求繪制定制方案,上門測量,與客戶溝通定制細節,敲定設計方案。下單至定制家具廠商,跟蹤訂單情況及客戶安裝情況。最后對前期客戶定期回訪,詢問客戶意見及建議,為后期定制方案積累寶貴的經驗。

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2017.06-2018.10

1000人以上櫥柜衛浴,定制家具,板式家具

定制軟件推行經理

負責整個定制軟件的推進工作(商川);同技術部對公司的所有產品進行梳理,并建立軟件數據庫,同時維護數據庫;對接公司財務部門、同軟件公司實現一鍵自動報價功能;對接公司PMC部門,實現ERP看板功能;對接生產部門、及德國豪邁等大型電子設備廠商,實現全自動化生產線功能。

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2015.11-2017.06

1000人以上櫥柜衛浴,板式家具,定制家具

拆單主管

安排部門內部訂單排單情況,制定部門員工KPI考核計劃;對接生產、技術部,共同探討、研發新產品工藝及現有產品的工藝優化。

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2010.10-2015.11

1000人以上櫥柜衛浴

工藝技術員

制定櫥柜、衛浴產品類工藝標準文件;跟蹤對接生產過程中遇到的難題及解決問題;參與公司新產品的研發與細節優化。