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工作經歷

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2014.07-2024.09

500-1000人定制家具,酒店家具,建材

成本預算(報價)/品質主管經理/售后主管

售后經理:2014年7月-2015年5月/2019年6月-2023年6月
1、負責規劃、控制和監督售后服務部日常管理工作;報主管領導審批
2、 負責公司售后產品質量進度的全程監督
3、 負責售后服務糾紛及突發事件的處理工作責安排售后服務專員做好回訪工作、保證服務質量
4、 負責客戶投訴、退貨的分析和處理等
5、 客戶關系維護工作
6、 負責分析和整理售后反饋的資料信息后報備給上級領導
7、負責本部門人員上崗前售后服務的培訓
8、負責本部門體系文件的編制
9、上級領導安排的其它事項
成本控制經理(兼報價):2015年6月-2017年8月/2023年7月-2024年8月
1:公司每個訂單的成本分析是否盈虧(標準)
2:參與各部門的計件單價制定
3:報價部分析意向訂單的成本
4:每月各部門的計件工資核準
5:匯總每月訂單的總盈虧分析上報公司總經理,并做出分析盈虧方向明細
6:核對每月生產完成訂單的盈虧情況,分析出生產后的每一個訂單實際盈虧
7:各訂單報價的參與及核定

生管主管:2020年3月-9月(兼)
1、整合訂單資料;
2、生產計劃的制定跟進與實施安排;
3、物料、設備、人力預估、生產排程編制與發放;
4、原材料跟催及半成品需求計劃;
5、生產進度異常處理,相關部門的溝通和協調;
6、訂單欠料及倉庫庫存材料的跟進,確保訂單材料跟上產線。
7、生產日目標、周目標及月目標達成

品質經理2019年8月-2020年2月(兼)
1、對品管部門的工作進行管理,組織、監控與協商,確保各方面工作的展開和產品質量的提高
2、 組織進行對質量事故的調查處理及質量問題的追蹤是不對公司品質異常的仲裁與處理。
3、 制定品管的工作的年月度質量指標,并有效的加以實施
4、 進行產品品質的分析,統計工作,并進行每周,每月品部門人員的考核,培訓及重大品質問題事件的處理工作
5、 客戶投訴產品質量問題、抱怨的原因調查,分析、處并做出相應的改善應對措施并督促執行
6、 品質保證方案的擬定并推動全員品質管理活動的落實
7、 品質信息的收集,傳導與回復,督促各方面的資料的匯總分析總結報告
8、主持各種品質相關會議
業績:售后好評率穩定在 95%以上,交付到客戶手中的產品具備卓越品質,生產目標達成率提升了 10 個百分點以上

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2013.05-2014.02

100-200人木門

品質主管

1、建立建全工廠的品質管理體系,擬定公司的品質計劃
2、 部門人員的編制,運作程序及各車間品檢環節的人員配置
3、 組織建立各類品質文件,報表、質量標準及品質檔案
4、 對品管部門的工作進行管理,組織、監控與協商,確保各方面工作的展開和產品質量的提高
5、 組織進行對質量事故的調查處理及質量問題的追蹤
6、 對公司品質異常的仲裁與處理。制定品管的工作的年月度質量指標,并有效的加以實施
7、 進行產品品質的分析,統計工作,并進行每周,每月品部門人員的考核,培訓及重大品質問題事件的處理工作
8、 客戶投訴產品質量問題、抱怨的原因調查,分析、處并做出相應的改善應對措施并督促執行
9、 品質保證方案的擬定并推動全員品質管理活動的落實品質信息的收集,傳導與回夏,督促各方面的資料的匯總分析總結報告
10、主持各種品質相關的培訓及會議
11、完成上級交代的各項指標及任務
在此公司業績:
在職期間,全身心投入到公司質量體系的建立工作中。深入研究行業標準和最佳實踐,結合公司的實際情況,精心制定了一整套科學、嚴謹、可操作的質量體系文件。從質量目標的設定到流程的規范,從原材料的檢驗到成品的把關,每一個環節都進行了細致的梳理和優化。同時,積極組織內部培訓,確保每一位員工都深刻理解并嚴格執行質量體系的要求。經過不懈努力,成功推動公司獲得了質量體系證書,為公司的可持續發展奠定了堅實的基礎。

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2010.07-2013.02

50-100人酒店家具,金屬家具,實木家具

QC主管兼業務跟單

1、所有成品的出貨檢驗及數量確定
2、 生產物料的跟蹤及時匯報給總經理
3、 與客戶溝通出貨和交期的確定
4、 現場安裝指導及客戶售后服務
5、 產品結構深化工藝和需求與客戶溝通協調
6、 工程單現場指導擺放、安裝及與客戶協調各項工作安排
7、 上級交辦的各項指示和任務
業績:
在職期間,肩負起多個重大項目的重任。其中,負責了北京世紀金源大飯店的家具安裝工作。在這個項目中,提前與各方進行充分溝通,精心規劃安裝流程。帶領團隊克服場地復雜、時間緊迫等諸多困難,以精湛的技藝和高度的責任心,將一件件家具準確無誤地安裝到位。安裝完成后,持續提供優質的售后服務,對客戶的每一個反饋都迅速響應,確保飯店的家具始終處于最佳狀態。同時,還親臨現場進行專業指導,為飯店工作人員詳細講解家具的使用和保養方法,贏得了客戶的高度贊譽。

在新加坡香格里拉酒店項目中,更是面臨著國際標準的嚴格考驗。積極與國際團隊協作,充分考慮不同文化背景下的需求差異。在家具安裝環節,嚴格按照國際質量標準進行操作,確保每一個環節都符合高品質要求。售后服務方面,建立了高效的溝通機制,隨時為酒店提供及時、專業的支持。現場指導時,以豐富的經驗和專業知識,為酒店員工提供了全面的培訓,使得酒店的家具使用和維護更加規范,為酒店的高品質運營貢獻了自己的力量。

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2009.10-2010.06

100-200人板式家具,辦公家具,家居飾品

外貿驗貨QC

1、每天被安排到的部門產品質量檢查并做好每天報告
2、 出貨產品的數量、PO號、品質把關
3、 配合樣品和產前樣各配件的確定
4、 指導工廣來料的檢驗
5、 上級交代的各種工作任務
個人業績:
在每一次驗貨過程中,都秉持著嚴謹認真、一絲不茍的態度。從產品的外觀檢查,不放過任何一處細微的瑕疵,到對產品功能的反復測試,確保每一項性能都達到最優標準。對每一個產品的尺寸、材質等細節都進行精確測量和核實,確保完全符合既定的質量要求。
實現了無客訴的卓越成績。這得益于對質量的嚴格把控和對客戶需求的高度關注。積極與客戶溝通,提前了解客戶的期望和關注點,在產品生產和服務提供的各個環節都以客戶滿意度為導向。一旦出現任何可能影響客戶體驗的問題,都能迅速響應并及時解決,將問題消除在萌芽狀態,從而贏得了客戶的高度信任和一致好評。

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2007.05-2009.09

200-500人板式家具,實木家具,辦公家具

品質主管

1、品質人員的日常工作安排
2、品質人員的專業知識培訓
3、及時處理公司品質事故
4、配合公司一年兩度的驗廠事宜,指導文員做好相關資料
5、與客戶QC溝通協調生產出現的品質問題
6、客戶投訴的質量問題及時處理
7、品質控制程序的制定和執行
8、品質標準的制定與實施
9、品質經理和副總交代的其它工作事項
個人業績:
在品質體系的完善方面,投入了大量的精力與心血,制定了詳細的品質體系完善計劃,建立了嚴格的供應商篩選和評估機制,同時,加強了員工的品質意識培訓。建立了激勵機制,對在品質提升方面表現突出的員工給予獎勵,激發員工的積極性和創造力,還不斷優化品質管理流程,對品質數據進行深入分析,找出潛在的質量問題和改進點。持續改進品質體系文件,使其更加科學、規范、易于操作。通過與客戶的密切溝通和反饋,及時了解客戶的需求和期望,不斷調整品質標準,以提供更加符合客戶需求的優質產品和服務。

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2002.05-2004.08

1000人以上實木家具,板式家具,軟體家具

白身技術員

1. 學習并掌握家具組裝的基礎知識與技能。
2. 參與日常家具組裝工作,確保產品質量符合標準。
3. 在3個月內通過表現突出,成功晉升為白身技術員
4. 負責指導新員工,傳授家具組裝的專業技術。
5. 優化組裝流程,提高工作效率及團隊生產力。
業績:
3個月晉升為白身技術員