職位描述

崗位職責(zé)：
1、跟單的管理：各跟單訂出貨的完成情況，及時性與準(zhǔn)確性的抽查；客戶投訴問題的處理及反饋，并對跟單不能解決的問事處題給予方案與解決；各跟單服務(wù)態(tài)度的監(jiān)控；所有新建店的跟進(jìn)及客戶滿意度；跟單相關(guān)工作的完成及檢查結(jié)果的匯報。
2、售后服務(wù)的管理：跟單售后服務(wù)態(tài)度的管理；所有售后事宜的跟蹤及解決；售后補(bǔ)件的及時性及發(fā)貨的及時性的跟進(jìn)；對客戶反饋問題的匯總及上報。
3、統(tǒng)計的管理：確保每天銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性；每月銷售報表的完成；生產(chǎn)計劃單的相關(guān)報表；公司相關(guān)公函及通知文件的處理；各經(jīng)銷商相關(guān)反饋事宜的完成。
4、公司貨款的跟進(jìn)：確保各客戶貨款的及時到位。
5、客戶出貨通知單的審核：所有客戶出貨通知單的審核，嚴(yán)格按照公司出貨原則審單；出貨通知單的完成性及準(zhǔn)確性。
6、ERP的輸入管理：新產(chǎn)品的信息（產(chǎn)品資料、報價輸入），產(chǎn)品淘汰、下市后的調(diào)倉、信息鎖定等。
7、展會接待工作的安排與管理：展會客戶的接待；客戶反饋問題的跟進(jìn)及匯總，并提出解決方案；展會跟單人員的工作安排。
8、營銷總監(jiān)及其它領(lǐng)導(dǎo)臨時工作安排。

任職要求：
1、大專以上，綜合素質(zhì)高，知識面廣；具有一定的分析能力和管理能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉客服管理工作。
2、性格開朗、積極向上，為人謙和、正直，品行端正，應(yīng)對能力強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作意識強(qiáng)，工作積極主動。
3、熟悉辦公自動化系統(tǒng)操作及ERP系統(tǒng)、CAD看圖。
4、具有兩年以上大型家具企業(yè)客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗。

工作地點

佛山市-高明區(qū)楊和鎮(zhèn)桂花巷3號 查看地圖路線

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